Děkujeme za nákup na btbvle.com. Zavázali jsme se poskytovat českým zákazníkům vysoce kvalitní hardwarové nástroje a uspokojivý poprodejní servis. Pokud nejste spokojeni s obdrženým zbožím, zajistíme vám jednoduchý a přehledný proces vrácení a výměny.

📅 Lhůta pro vrácení a výměnu

Vrácení nebo výměnu zboží můžete požádat do 30 dnů od data obdržení produktu.

Zboží musí být v originálním balení, nepoužité a v perfektním stavu, se všemi originálními doplňky a fakturou.

🔁 Vratné situace

Produkt má problémy s kvalitou;

Doručené zboží neodpovídá objednávce;

Balíček byl během přepravy vážně poškozen;

Zákazník změní své rozhodnutí o koupi z osobních důvodů (produkt musí zůstat v původním stavu a zákazník musí nést náklady na dopravu).

🚫 Vrácení peněz ani výměna nejsou možné

Překročení 30denní lhůty pro vrácení;

Zboží bylo použito, nainstalováno nebo poškozeno;

Produkty zakoupené z neoficiálních kanálů;

Škody způsobené problémy s kvalitou, jako je lidské poškození, nesprávná obsluha atd.

📦 Proces vrácení

Kontaktujte zákaznický servis: Zašlete prosím e-mail na adresu [service@btbvle.com] s uvedením důvodu vrácení a poskytnutím čísla objednávky a příslušných fotografií (pokud se vyskytnou nějaké problémy s kvalitou).

Získat potvrzení: Do 1–2 pracovních dnů vám odpovíme, abychom zjistili, zda máte nárok na vrácení nebo výměnu zboží.

Vrácení zboží: Zpáteční adresa je:

Místnost 106-43, 1. patro, budova A, č. 63-4, ulice Shuangyu, okres Shijingshan, Peking

Příjemce: Beijing Xinhongyuan Technology Co., Ltd.

Vrácení peněz nebo výměna: Po potvrzení přijetí vráceného zboží a jeho kontrole provedeme vrácení peněz nebo zašleme náhradní zboží do 5–7 pracovních dnů.

💰 Popis poplatku za dopravu

Pokud je vrácení nebo výměna způsobena naší vinou z důvodu problémů s kvalitou produktu, nesprávného zboží atd., hradíme náklady na dopravu tam i zpět.

Pokud je vrácení zboží z osobních důvodů (například nelibost zboží, špatná objednávka atd.), náklady na dopravu hradí zákazník.

📍 Informace o společnosti:

Název společnosti: Beijing Xinhongyuan Technology Co., Ltd.

Adresa společnosti: 106-43, 1. patro, budova A, č. 63-4, ulice Shuangyu, okres Shijingshan, Peking

Zpáteční adresa: Stejná jako výše

E-mail: service@btbvle.com

Kontaktní číslo: 13783800613

Webové stránky: www.btbvle.com