Vítejte na btbvle.com. Vždy se zavazujeme poskytovat vám vysoce kvalitní produkty a ohleduplné služby. Pokud se během nákupu setkáte s jakýmikoli problémy, potřebujete pomoc nebo máte návrhy a zpětnou vazbu, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím následujících metod.

1. Kontaktní informace

Můžete nás kdykoli kontaktovat prostřednictvím následujících kanálů:

E-mail zákaznického servisu: 📧 service@btbvle.com

(Doporučená metoda, tým zákaznických služeb odpoví na e-maily v pracovní dny do 24 hodin)

Kontaktní číslo: 📞 137-8380-0613

(Provozní doba: pekingský čas, pondělí až pátek 09:00 - 18:00)

Název společnosti: Beijing Xinhongyuan Technology Co., Ltd.

Adresa společnosti: 106-43, 1. patro, budova A, č. 63-4, ulice Shuangyu, okres Shijingshan, Peking

Zpáteční adresa: 106-43, 1. patro, budova A, č. 63-4, ulice Shuangyu, okres Shijingshan, Peking

Právní zástupce: Di Guomin

2. Mezi problémy, které vám můžeme pomoci vyřešit, patří mimo jiné:

Dotaz na stav objednávky a jeho úprava

Průběh a sledování dodávek v logistice

Zpětná vazba o kvalitě produktů

Pokyny k vrácení a výměně zboží

Problémy s platbami a fakturami

Konzultace o účtech a ochraně osobních údajů

Poptávka po produktu nebo záměr hromadného nákupu

Vyjednávání o spolupráci nebo zpětná vazba s návrhy

3. Závazek k poskytování služeb

Slibujeme, že:

Na všechny e-maily bude odpovězeno do 1 pracovního dne;

Přednostně budou řešeny naléhavé poprodejní záležitosti nebo záležitosti s vrácením a výměnou zboží;

Vaše osobní údaje budou přísně důvěrné a budou použity pouze pro účely zákaznického servisu;

Budeme pečlivě naslouchat veškeré zpětné vazbě od zákazníků a budeme i nadále optimalizovat naše služby.

4. Tipy

Při odesílání e-mailu prosím uveďte co nejvíce informací, abychom mohli váš problém vyřešit rychleji:

Číslo vaší objednávky

Jméno a telefonní číslo kontaktní osoby

Stručný popis problému nebo snímky obrazovky (pokud existují)

Ještě jednou děkujeme, že jste si vybrali btbvle.com. Pokud máte jakékoli potřeby, neváhejte nás kontaktovat!