Vážíme si, že jste si pro svůj nákup vybrali btbvle.com. Abychom vám poskytli flexibilní a efektivní nákupní zážitek, zavedli jsme následující zásady pro storno objednávek.

🕒 Doba zrušení

O zrušení objednávky můžete požádat do 1 hodiny od jejího zaplacení.

Objednávku nemůžeme zrušit, jakmile je již ve skladu nebo byla odeslána. V tuto chvíli můžete po obdržení produktu požádat o vrácení.

📮 Jak zrušit objednávku

Pokud si přejete zrušit svou objednávku, kontaktujte prosím co nejdříve náš zákaznický servis prostřednictvím:

E-mail: service@btbvle.com

Informace, prosím:

Číslo objednávky

Kontaktní e-mail/jméno

Důvod zrušení (nepovinné)

Do 1 pracovního dne vám odpovíme a potvrdíme, zda lze objednávku zrušit.

📦 Po odeslání nelze zrušit

Pokud již byla vaše objednávka odeslána, zboží bude i nadále odesláno normálně, a to i v případě, že jste podali žádost o zrušení objednávky.

I po obdržení produktu můžete požádat o vrácení v souladu s našimi Zásadami pro vrácení a výměnu zboží.

💰 Pokyny k vrácení peněz

Po úspěšném zrušení objednávky bude vrácená částka vrácena na účet, který jste použili k platbě, obvykle do 5–7 pracovních dnů (konkrétní doba závisí na platebním kanálu).

📍 Informace o společnosti:

Název společnosti: Beijing Xinhongyuan Technology Co., Ltd.

Adresa společnosti: 106-43, 1. patro, budova A, č. 63-4, ulice Shuangyu, okres Shijingshan, Peking

Zpáteční adresa: Stejná jako výše

Telefonní číslo zákaznického servisu: 13783800613

E-mail zákaznického servisu: service@btbvle.com

Webové stránky: www.btbvle.com